Die Bedeutung zwischenmenschlicher Kompetenzen am Arbeitsplatz

Auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten Manager die Wichtigkeit guter zwischenmenschlicher Fähigkeiten mit 4, 37, knapp unter der „Fähigkeit, in Teams zu arbeiten“ (die offensichtlich bei 4, 49 liegt). Trotzdem gibt es einen Grund, warum sie so geschätzt werden. Obwohl der Großteil der Geschäfte am Arbeitsplatz über Instant Messaging-Software abgewickelt wird, müssen Sie dennoch über mündliche und diplomatische Fähigkeiten verfügen, um effektiv mit Ihren Kollegen und Vorgesetzten zusammenarbeiten zu können.

Daher sind zwischenmenschliche Fähigkeiten von entscheidender Bedeutung. Nachfolgend sind zehn Gründe aufgeführt, die belegen, warum sie so wichtig sind, sowie einige Tipps, wie Sie mit diesen Fähigkeiten am Arbeitsplatz navigieren, die Produktivität steigern und möglicherweise Ihre Karriere vorantreiben können.

1. Sie fördern eine effektive Kommunikation

Effektive Kommunikation ist der Grundstein für ein erfolgreiches Unternehmen. Um ein guter Kommunikator zu sein, benötigen Sie zwischenmenschliche Fähigkeiten. Sie sind notwendig für den Aufbau von Beziehungen zwischen Ihnen und Ihren Arbeitskollegen, was zu einem gegenseitigen Austausch von Ideen, Informationen und Fähigkeiten führt.

Darüber hinaus begründen Sie gegenseitigen Respekt und Rücksichtnahme auf die Meinungen und Beiträge des jeweils anderen. Auf diese Weise durchgeführte Kommunikation ermöglicht eine flüssigere Erfüllung von Aufgaben, eine bessere Verwaltung von Aufgaben und die rechtzeitige Erfüllung von Aufgaben.

2. Sie halten die Rückkopplungsschleife offen

Die meisten Unternehmen versuchen, einen dynamischen Arbeitsplatz zu schaffen, der sich schnell an interne und externe Faktoren anpassen kann. Damit dies jedoch effektiv funktioniert, benötigen Sie eine offene und konstruktive Rückkopplungsschleife.

Wenn Sie mit diesem Prozess nicht vertraut sind, ist es im Wesentlichen die fortlaufende Kommunikation, die zwischen einem Aufgabengeber und einem Aufgabenerfüller stattfindet. Wenn die Person, die die Aufgabe ausführt, die Schritte ausführt, bittet sie möglicherweise um Feedback. Der Vorgesetzte teilt dem Mitarbeiter dann entweder mit, dass es ihm gut geht, oder dass er entsprechende Anpassungen vornehmen muss. Dieser Zyklus, oder "Schleife", dauert ständig an.

Die Gründe, warum eine Rückkopplungsschleife zusammenbrechen könnte, sind vielfältig, aber unbestreitbar mit den zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbunden. Zum Beispiel:

  • Eine oder beide Parteien sind nicht erreichbar
  • Eine oder beide Parteien sind weder geistig noch körperlich anwesend
  • die Unfähigkeit des Vorgesetzten, gut mit dem Untergebenen zu kommunizieren.

Ein äußerst schädliches Verhalten - und das wird sehr häufig beobachtet - ist der Vorgesetzte, der es ermöglicht, die Aufgabe zu erledigen und anschließend ein Feedback zu geben, insbesondere wenn der Mitarbeiter zuvor danach gefragt hat und ihm dies verweigert wurde. Dies kann die Produktivität, die Arbeitsmoral und die Qualität der geleisteten Arbeit beeinträchtigen. Schließlich gibt es nichts Schlimmeres als eine Person, die stundenlange Arbeit in ein Projekt steckt, nur damit ein Vorgesetzter kommt und alles abreißt.

3. Sie erweitern Ihre Möglichkeiten

Durch die Verbindung mit Managern und Kollegen erhalten Sie Zugang zu aufregenderen Möglichkeiten am Arbeitsplatz und in Ihrem Interessengebiet. Wenn Sie beispielsweise einen guten Eindruck auf Ihren Chef machen, kann er Ihnen gute Referenzen geben oder Sie sogar auf eine höhere Position mit mehr Verantwortlichkeiten und Vorteilen bringen - was natürlich ein großes Plus ist für Ihre berufliche Entwicklung.

4. Sie machen Sie verbindlich

Mit guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten werden Ihre Kollegen und Manager Sie viel eher als eine ansprechbare Person wahrnehmen. Infolgedessen fühlen sich Mitarbeiter wohler im Umgang mit Ihnen und sind eher bereit, Ihre Hilfe und Ihren Rat einzuholen.

Sie werden auch feststellen, dass die Zusammenarbeit mit Menschen einfacher wird, sodass Sie sich sinnvoller mit ihnen auseinandersetzen und so die Produktivität auf ganzer Linie steigern können.

5. Sie demonstrieren soziales Bewusstsein

Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten zeigen, dass Sie ein Interesse am Wohlergehen von Mitarbeitern und Kunden haben und dadurch deren Vertrauen und Zuversicht gewinnen. Ein ausgeprägtes Gespür für Wahrnehmung und emotionale Intelligenz können Ihnen beispielsweise in einer besonders schwierigen sozialen Situation helfen. Die zwischenmenschlichen Fähigkeiten helfen Ihnen auch dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen und Entscheidungen über sensible arbeitsbezogene Themen zu treffen.

6. Sie erhöhen die Kundenzufriedenheit

Die Fähigkeit, diplomatisch zu sein, ist ein zwingendes Merkmal am Arbeitsplatz, aber es sind nicht nur Mitarbeiter, die von Ihrer taktvollen Herangehensweise profitieren. Kunden können auch erkennen, dass Sie keine Kompromisse bei der Produktivität eingehen, dass Sie sich ihrer Bedürfnisse bewusst sind und dass Sie bereit sind, Lösungen für ihre Fragen zu finden.

Ein glücklicher Kunde bedeutet auch einen glücklichen Chef. Ihre Fähigkeit, positive Beziehungen aufzubauen, bleibt also für Ihre Vorgesetzten - oder auch für das Promotionsgremium - nicht unbemerkt.

7. Sie schaffen Vertrauen

Laut der American Psychological Association vertraut ein ganzes Viertel der Arbeitnehmer in den USA ihren Arbeitgebern nicht, und nur etwa 50% von ihnen glauben, dass ihre Vorgesetzten offen für sie sind. Mangelnde Transparenz kann zur Entrechtung der Mitarbeiter und zur Untreue der Belegschaft führen.

Wenn Ihr Team das Gefühl hat, dass es kein Mitspracherecht in Bezug auf die Unternehmensleitung und -aktivitäten hat und wichtige Personalentscheidungen (wie Einstellungen und Entlassungen) auch ohne Vorwarnung getroffen werden, ist es fast sicher, dass es sich um eine alternative Beschäftigung handelt. Der Stress einer möglichen abrupten Arbeitslosigkeit kann zu einem Mangel an Vertrauen in die Verwaltung und deren Entscheidungen führen, während selbst Mitarbeiter, die nicht ständig auf der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz sind, aufgrund des chronischen Stresses unweigerlich mit verminderter Kapazität arbeiten.

8. Sie helfen, persönliche Beziehungen zu pflegen und zu pflegen

Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind am effektivsten, nützlichsten und lohnendsten, wenn sie sinnvolle Beziehungen fördern. Es ist nicht nur wichtig, persönliche Beziehungen am Arbeitsplatz aufzubauen, sondern es ist auch wichtig, diese Beziehungen innerhalb der beruflichen Grenzen aufrechtzuerhalten.

Das Pflegen dieser Beziehungen kann sich als noch schwieriger erweisen als das Erstellen, da mehrere Variablen wie Konsistenz, Nachverfolgung und kontinuierliches Einfühlungsvermögen erforderlich sind. Daher ist der beste Weg, um zwischenmenschliche Beziehungen am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten, sie aufrichtig zu machen.

9. Sie machen Sie zu einem effektiven Führer

Wenn Sie sich eine Liste oder einen Artikel ansehen, die bzw. der sich mit zwischenmenschlichen Fähigkeiten am Arbeitsplatz befasst, wird deren Bedeutung für ein effektives Management und Führung ein wiederkehrendes Thema sein.

Dies liegt daran, dass die Fähigkeit, zwischenmenschliche Beziehungen zu pflegen, Vertrauen aufzubauen und klar zu kommunizieren, alles entscheidende Fähigkeiten für eine effektive Führungskraft sind. Ein Anführer, der nicht in der Lage ist, sich mit seinem Team zu verbinden, wird auf lange Sicht unweigerlich scheitern, während wertvolle Teammitglieder kurzfristig das Schiff springen werden. In jedem Fall führt dies zu einem Produktivitätsverlust und belastet die verbleibenden Mitarbeiter mit zusätzlicher Arbeit.

10. Sie fördern Empathie

Wie in diesem Artikel bereits erwähnt, ist Empathie ein kritisches Merkmal eines Führers. Wenn Sie wissen, was Ihre Mitarbeiter möglicherweise beschäftigt - sowohl innerhalb als auch außerhalb der Arbeit -, können Sie eine starke Verbindung zu ihnen herstellen.

Letztendlich ist jeder Mitarbeiter eine Person mit einem eigenen Leben und Sorgen abseits der Arbeit sowie eigenen Herausforderungen und Schwierigkeiten. Wenn Sie sie verstehen, gewinnen Sie Loyalität, steigern die Arbeitsmoral (was besonders für die Produktivität von Bedeutung ist) und fördern die positive Kommunikation.

Abgesehen vom Aufbau von Beziehungen beeinflussen exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten die Gruppenleistung in hohem Maße und fördern das Engagement und die Effektivität der Teamarbeit im Unternehmen.

Denken Sie daran: Am Arbeitsplatz müssen Sie in der Lage sein, mit anderen in Beziehung zu treten, um die Produktivität zu optimieren. Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten genießen in der Unternehmenswelt einen hohen Stellenwert. Wenn Sie diese nachweisen können, können Sie sich von der Masse abheben.

Denken Sie, dass Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbessert werden müssen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.

Dieser Artikel ist eine aktualisierte Version eines früheren Artikels, der ursprünglich am 10. Januar 2017 veröffentlicht wurde.

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