Und doch ist die Kunst der Kommunikation bei der Arbeit für bestimmte Menschen ein Mysterium.
Wenn Sie jedoch nicht effektiv kommunizieren, verpassen Sie möglicherweise die Chance, sich Ihren Traumjob zu sichern, einen lebensverändernden Deal abzuschließen oder Ihre Karriere voranzutreiben.
Für einige ist eine gute Kommunikation eine Selbstverständlichkeit, für andere kann es schwierig sein, ihre Gedanken und Gefühle im Gespräch zu artikulieren, was häufig zu Konflikten und grundlegenden Fehlern führt.
Unabhängig davon, ob Sie ein effektiver Kommunikator sind oder nicht, ist es wichtig zu verstehen, wie wichtig gute Kommunikation ist und wie sie Ihnen helfen kann, in der Arbeitswelt voranzukommen.
Was ist effektive Kommunikation am Arbeitsplatz?
Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz ist ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftserfolgs. Es stärkt die Beziehungen innerhalb des Unternehmens und zu Kunden sowie das Engagement der Mitarbeiter und die allgemeine Effektivität eines Teams.
Wenn Teams hingegen nicht effektiv kommunizieren, wirken sich die Ergebnisse nachteilig auf das Geschäft aus. Nachforschungen der US-amerikanischen Firma Gartner zufolge sind satte 70% der geschäftlichen Fehler auf eine schlechte Kommunikation zurückzuführen. Diese Statistik zeigt, wie wichtig Kommunikation für die Berufsausbildung ist und warum klarere Anweisungen und Gespräche im Vordergrund stehen sollten, um zu verhindern, dass am Arbeitsplatz Fehler auftreten.
Warum ist gute Kommunikation am Arbeitsplatz wichtig?
Um zu demonstrieren, wie wichtig gute Kommunikation bei der Arbeit ist, haben wir einige der Vorteile aufgelistet, die sie für Ihr Berufsleben haben kann.
1. Es verbessert die Teambildung
Eine ehrliche und effektive Kommunikation kann ein starkes Team bilden. Wenn die Mitarbeiter sich beraten, andere Meinungen berücksichtigen und ihre Fortschritte diskutieren, ist die Bereitschaft zur Zusammenarbeit größer. Infolgedessen macht die starke Einheit, die sie bilden, den Arbeitsplatz angenehmer, und sie werden bestrebt sein, gute Leistungen zu erbringen, damit sie ihre Teamkollegen nicht im Stich lassen.
In der Tat hilft die Kommunikation dabei, Probleme mit der Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu lösen, indem ganze Teams auf dem Laufenden gehalten werden, sodass sich alle Teammitglieder am Arbeitsplatz nützlich fühlen. Diese mangelnde Geheimhaltung stärkt nicht nur den Teamgeist, sondern wirkt sich auch positiv auf die Einstellung der Mitarbeiter aus.
2. Es steigert das Wachstum
Gute Kommunikation trägt zum Wachstum des Unternehmens bei, das mit Ihrer Karriere einhergeht. Es beseitigt Unsicherheiten und beschleunigt den Prozess der Richtlinien, um eine reibungslose Projektabwicklung zu gewährleisten.
Nehmen wir zum Beispiel die E-Commerce-Website Zappos. Ihr Ethos beruht auf einer hervorragenden Kommunikation innerhalb des Unternehmens und mit ihren Kunden. Damit haben sie einen Platz auf der Liste der 100 besten Unternehmen, für die sie arbeiten, des Fortune Magazine 2015 erlangt.
3. Es erhöht die Innovation
Wenn Mitarbeiter Angst haben, ihre Gedanken und Ideen mitzuteilen, aus Angst, abgelehnt zu werden, werden sie wahrscheinlich in ihrer Karriere stagnieren und nur das Nötigste beitragen. Wenn jedoch eine offene Kommunikationslinie zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern besteht, werden diese dazu ermutigt, am Arbeitsplatz kreativer und innovativer zu sein, und sie werden wahrscheinlich neue und kreative Ideen hervorbringen.
Am heutigen schnelllebigen Arbeitsplatz werden die meisten Ideen wahrscheinlich aufgrund mangelnder Kommunikation unter den Teppich gekehrt. Der Geschäftsführer von Cisco, Alex Goryachev, schreibt über Forbes: „Die Leute hören meistens zu, um zu antworten, anstatt zu verstehen. Die Digitalisierung erfordert jedoch ein aktives Zuhören zum Ökosystem, um gemeinsam mit Startups, Partnern und Kunden auf der ganzen Welt überleben und Strategien entwickeln zu können. “
4. Es verbessert die Produktivität
Die Fähigkeit, bei der Arbeit effektiv zu kommunizieren, kann zur Steigerung der Gesamtproduktivität beitragen. Manager können die Talente und Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter verstehen und geben dann den am besten für den Job geeigneten Personen klare Anweisungen, wodurch die Gesamtdurchlaufzeit eines Projekts verlängert wird.
Beispielsweise kann ein Kollege Excel schneller und besser verwenden als andere. Daher kann ein Manager dies durch Kommunikation identifizieren und ihn mit der Verwaltung der Kalkulationstabellen beauftragen. Wenn es an Gesprächen mangelte, litt das Projekt darunter und der gesamte Prozess verlangsamte sich, was sich negativ auf das Unternehmensziel auswirkte.
5. Es erhöht die Effizienz
Eine schlechte Kommunikation beeinträchtigt die Effizienz sowie die Gesamtqualität der Arbeit. Wenn Anweisungen nicht eindeutig angegeben werden, kann es zu Fehlern kommen. Auf der anderen Seite müssen durch klare Anweisungen keine Probleme geklärt und behoben werden.
Denken Sie an eine Zeit zurück, in der Sie nicht gut mit einem Kollegen kommunizierten. Dies führte wahrscheinlich zu Zeit-, Arbeits- und Ressourcenverschwendung. Wenn Sie also zufällig einen Manager haben, der nicht effektiv kommuniziert, stellen Sie die richtigen Fragen, um die Informationen zu erhalten, die Sie zum erfolgreichen Abschluss eines Projekts benötigen. Mit der Zeit werden sie verstehen, was sie Ihnen liefern sollten, damit Sie mit der Arbeit an Ihren Aufgaben beginnen können.
6. Es erhöht die Loyalität
Wenn Sie eine gute Kommunikation mit dem Management haben, sind Sie der Organisation natürlich loyaler. Sie fühlen sich wohl, wenn Sie berufliche oder persönliche Themen besprechen, und fühlen sich dem Unternehmen mehr verpflichtet.
Diese freie Kommunikationslinie schafft auch Vertrauen zwischen einem Manager und einem Mitarbeiter, was zu einer loyalen Beziehung führt. Ein gegenseitiger Respekt stellt sicher, dass kein Mikromanagement erforderlich ist und dass einem Mitarbeiter vertraut wird, dass er die Arbeit erledigt, für die er eingestellt wurde.
7. Reduziert den Konflikt um Schadensbegrenzung
Zwei Personen am Arbeitsplatz haben möglicherweise das Gefühl, gut zu kommunizieren, aber da beide unterschiedliche Kommunikationsmethoden haben, verstehen sie sich falsch. Daher erfordert die Arbeit mit verschiedenen Persönlichkeiten hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um Konflikte am Arbeitsplatz zu begrenzen.
Wenn bei der Arbeit Konflikte auftreten, ist es wichtig, über das eigentliche Problem hinaus zu schauen und den Denkprozess der anderen Person zu identifizieren. Sie müssen das Kommunikationsmuster des Empfängers berücksichtigen, um besser zu verstehen, was er zu sagen versucht.
8. Es erhöht das Engagement der Mitarbeiter
Gute Kommunikation geht weit über das Reden hinaus. Es geht mehr darum, sich mit anderen zu verbinden und sich mit ihnen zu beschäftigen. Wenn sich Teams engagieren, orientieren sie sich stärker an den Unternehmenszielen und sind im Allgemeinen motivierter, auf die gesetzten Ziele hinzuarbeiten.
Es ist für Manager auch einfacher zu erkennen, was ein positives und zufriedenstellendes Arbeitsumfeld ausmacht, damit sie auf ein ausgewogenes Arbeitsleben für ihre Mitarbeiter hinarbeiten können.
9. Es behebt Probleme
Es muss Charaktere geben, die aufeinander prallen, und Meinungen, die sich in jeder Arbeitsumgebung unterscheiden. Und wie lassen sich diese Probleme am besten lösen? Klare Kommunikation!
Bei effektiver Kommunikation geht es nicht darum, wer Recht und Unrecht hat. Es geht darum, offene, ehrliche und positive Diskussionen zu führen, um sicherzustellen, dass alle Bedürfnisse erfüllt werden! Sie werden sich nicht immer mit Ihrer Arbeitsfeindin abfinden, aber wenn Sie einen Weg finden, gut mit ihnen zusammenzuarbeiten, werden Sie die Umgebung für alle um Sie herum viel angenehmer machen!
10. Es verbessert Fähigkeiten
Manager können versteckte Talente identifizieren, wenn sie klar mit ihren Mitarbeitern kommunizieren. Auf diese Weise können sie diese Fähigkeiten nutzen und zu deren Verbesserung beitragen, was zum Gesamterfolg des Unternehmens beiträgt.
Beispielsweise kann John als Kundendienstmitarbeiter angestellt werden, aber durch ein Gespräch erkennt sein Vorgesetzter, dass er bereits Erfahrung im Marketing hat. John wird dann zum Marketing versetzt und ist für die Position viel besser geeignet. Wenn die mangelnde Kommunikation vorhanden wäre, wäre John später stagniert, und das Geschäft hätte großes Talent verloren.
In jedem Aspekt Ihres Jobs müssen Sie auf die eine oder andere Weise kommunizieren. Es ist wichtig zu verstehen, wie wertvoll effektive Kommunikation ist und welche Auswirkungen sie auf Ihre Beziehungen und Ihren Fortschritt in der Arbeitswelt haben kann.
Warum ist Ihrer Meinung nach eine gute Kommunikation am Arbeitsplatz wichtig? Teilen Sie uns Ihre Meinung im Kommentarbereich unten mit!
