Wie schreibe ich einen Entschuldigungsbrief für einen Fehler bei der Arbeit

Fehler zu machen ist Teil der menschlichen Natur, aber einige Fehler am Arbeitsplatz können sich nachteilig auf Ihren Ruf und in der Tat auf Ihre Arbeit auswirken.

Anstatt zu versuchen, Ihre Spuren zu verwischen und Ihre Fehler unter den Teppich zu streichen oder zu viel Zeit mit Ihren Ausrutschern zu verbringen, sollten Sie immer den ehrlichen Weg einschlagen, indem Sie zuerst Ihre Fehler eingestehen und sich dann für diese Fehler entschuldigen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollen, befolgen Sie einfach diese Schritt-für-Schritt-Anleitung, um sich für einen Fehler bei der Arbeit zu entschuldigen. Wir haben sogar Musterbriefe beigefügt, mit denen Sie alles wieder in Ordnung bringen können!

Schritte zum folgen

Unabhängig davon, ob Sie eine verbale Erklärung oder eine schriftliche Entschuldigung planen, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Maßnahmen ergreifen.

1. Bestätigen Sie Ihren Fehler

Das erste, was Sie tun müssen, ist, die Verantwortung für Ihren Fehler zu übernehmen und zuzugeben, dass Sie im Unrecht waren.

2. Entschuldige dich

Sobald Sie zugegeben haben, dass Sie im Unrecht waren, müssen Sie sich für Ihren Fehler entschuldigen, aber seien Sie ehrlich, wenn Sie sich entschuldigen! Sag nicht einfach "Entschuldigung", es ist das Richtige!

3. Verantwortung übernehmen

Nachdem Sie sich entschuldigt haben, sollten Sie die Verantwortung für Ihre Verfehlungen übernehmen. Hier erklären Sie, was passiert ist, und identifizieren die falschen Aktionen, die zu Ihrem Fehler geführt haben.

4. Bieten Sie eine Erklärung an

Sie können eine Erklärung und einen Einblick in Ihren Denkprozess geben, aber stellen Sie sicher, dass es nicht nur ein Haufen lahmer Ausreden ist. Denken Sie über die Situation nach und erklären Sie, wo Ihrer Meinung nach etwas schief gelaufen ist und wie Sie anders hätten reagieren können.

5. Maßnahmen ergreifen

Nachdem Sie Ihre Fehler akzeptiert haben, erläutern Sie, wie Sie Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie sie nicht wiederholen. Wenn Sie beispielsweise einen Kollegen angeschrien haben, sagen Sie, dass Sie damit begonnen haben, Achtsamkeit zu üben, um ruhiger zu werden.

6. Drücken Sie Ihr Bedauern aus

Drücken Sie noch einmal aus, wie leid es Ihnen tut, und bitten Sie um Vergebung. Dies zeigt, dass Sie Ihre Position ernst nehmen und alles tun möchten, um sich als Profi zu verbessern und zu wachsen.

7. Versprich, dass es nicht wieder vorkommen wird

Versprechen Sie am Ende Ihres Schreibens, dass Sie nicht noch einmal denselben Fehler machen werden. Sich für einen Fehler zu entschuldigen, ist eine Sache, aber zu zeigen, dass Sie daraus lernen möchten, erleichtert es einem Manager, sein Vertrauen in Sie wieder aufzubauen.

Strukturieren eines Entschuldigungsschreibens

Wie bei jedem formellen Brief am Arbeitsplatz müssen Sie grundlegende Formatierungskonventionen befolgen, um sicherzustellen, dass Ihr Brief verschickt wird.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Struktur, der Ihr Brief folgen sollte.

• Absenderadresse : Wenn Sie einen formellen Entschuldigungsbrief schreiben, sollten Sie mit Ihrer Adresse beginnen, die oben rechts auf der Seite aufgeführt ist.
• Datum : Das Datum sollte unter der Adresse des Briefkopfs stehen. Wenn Sie jedoch eine E-Mail schreiben, überspringen Sie diesen Schritt.
• Thema : Sie müssen hier nicht zu sehr ins Detail gehen. etwas so Einfaches wie "Entschuldigungsschreiben" kann den Trick machen.
• Benachrichtigung bei der Ankunft (optional) : Wenn Sie sicherstellen möchten, dass der Brief nicht in die falschen Hände gerät, können Sie eine Notiz hinzufügen, dass der Brief persönlich ist. Wenn Sie dies tun, stellen Sie sicher, dass es in Großbuchstaben geschrieben ist: "PERSÖNLICH" oder "VERTRAULICH".
• Anrede : Da dies ein formeller Brief ist, müssen Sie den Leser richtig ansprechen. Selbst wenn Sie mit Ihrem Kollegen oder Personalleiter Vornamen haben, ist es eine angemessene Etikette, Ihren Brief mit "Dear Becky" oder "Dear Ms Bennett" zu öffnen.
• Einleitender Absatz : Beginnen Sie Ihren Brief, indem Sie sich für Ihren Fehler entschuldigen.
• Körper : Geben Sie im Körper eine Nachbesprechung der Ereignisse und geben Sie an, wo Sie einen Fehler gemacht haben, und beraten Sie, was Sie anders hätten tun können. Wenn Sie sich zum Beispiel über einen Kunden geärgert haben und etwas gesagt haben, das Sie nicht haben sollten, können Sie es hier erwähnen.
• Letzter Absatz : Erklären Sie, was Sie tun, um Ihren Fehler zu beheben, und stellen Sie sicher, dass Sie es nicht noch einmal tun. Sie könnten beispielsweise sagen, dass Sie das Mitarbeiterhandbuch des Unternehmens gelesen und sich für einen Kundendienstkurs angemeldet haben, um zu lernen, wie Sie mit schwierigen Situationen umgehen.
• Abschluss : Bieten Sie eine zweite Entschuldigung an, bevor Sie sich abmelden, und bitten Sie um Unterstützung, die Sie möglicherweise benötigen.
• Ihr Name und Ihre Unterschrift : Wie bei jedem formellen Brief oder jeder E-Mail müssen Sie sich mit Ihrem Namen, Ihrer handschriftlichen Unterschrift (für schriftliche Briefe) und Ihren Kontaktinformationen abmelden.

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Musterbriefe

Schauen Sie sich die folgenden Buchstabenbeispiele an, um sich beim Schreiben Ihrer eigenen Ideen zu inspirieren.

Musterbrief des Mitarbeiters

Musterbrief vom Manager

Musterbrief an den Kunden

Dinge, an die man sich erinnern sollte

Beachten Sie beim Schreiben Ihres Briefes die folgenden Punkte.

1. Seien Sie aufrichtig

Es macht keinen Sinn, sich zu entschuldigen, wenn Sie es nicht so meinen. In der Tat ist es noch respektloser, sich falsch zu entschuldigen. Wenn Sie in Ihrer Lieferung nicht ehrlich und ehrlich sind, könnten Sie an einem schlechteren Ort enden, als Sie es ursprünglich waren.

2. Seien Sie einfühlsam

Obwohl Sie vielleicht das Gefühl haben, nicht ganz schuld zu sein, müssen Sie den Gefühlen anderer gegenüber einfühlsam sein. Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kollegen oder Managers und versuchen Sie herauszufinden, wie sich Ihre Handlungen sowohl auf beruflicher als auch auf persönlicher Ebene auf ihn ausgewirkt haben. Auf diese Weise können Sie sich aufrichtig entschuldigen und sicherstellen, dass Sie in Zukunft nicht mehr ausrutschen.

3. Machen Sie keine Ausreden

Es ist leicht, der Schuld auszuweichen und Ausreden für unsere Handlungen zu finden, aber Ausreden rechtfertigen unsere Handlungen nicht. Anstatt beispielsweise zu sagen, dass Ihr Hund Ihre Hausaufgaben gefressen hat, geben Sie einen wahrheitsgemäßen Grund an: "Ich habe meine Hausaufgaben nicht gemacht, weil ich sie nicht verstanden habe."

Es kann den Fehler zwar nicht bestätigen, ist jedoch hilfreich, wenn Sie Ihre Antwort erläutern. Das heißt, es gibt eine feine Linie zwischen Rechtfertigung und Ausreden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ist es wahrscheinlich besser, überhaupt keinen Grund anzugeben.

4. Lernen Sie daraus und machen Sie weiter

Wir alle versauen irgendwann; Es ist Teil des Lernprozesses. Aber anstatt darüber nachzudenken, was Sie getan haben, und es Ihr Selbstvertrauen stören zu lassen, müssen Sie einfach daraus lernen und weitermachen. Natürlich werden Sie sich Ihrer Handlungen und der Auswirkungen, die sie haben können, bewusster und aufmerksamer sein.

Nachdem Sie Ihren Brief abgegeben haben, müssen Sie nur noch warten, bis Ihr Chef entschieden hat, wie Sie mit der Situation umgehen sollen. Sie haben die richtigen Schritte unternommen, um genau zu wissen, wie viel Ihre Arbeit für Sie bedeutet, und sie werden Ihre Erklärung berücksichtigen, wenn sie entscheiden, was als nächstes zu tun ist.

Haben Sie jemals einen Brief geschrieben, um sich für einen Fehler zu entschuldigen, den Sie bei der Arbeit begangen haben ? "> Dieser Artikel ist eine aktualisierte Version eines früheren Artikels, der ursprünglich am 31. August 2015 veröffentlicht wurde.