Aber es geht beim Verkauf nicht nur darum, Produkte zu pushen und Leads zu verfolgen. Dies ist eine wichtige Fähigkeit, die Ihnen helfen kann, nicht nur in Ihrem Beruf, sondern auch im Leben weiterzukommen.
Wenn Sie also bereit sind, den nächsten Schritt zu tun und nach oben zu gehen, können Sie Ihre Verkaufsfähigkeiten folgendermaßen verbessern.
1. Bauen Sie Ihre Widerstandsfähigkeit auf
Das vielleicht Bemerkenswerteste an Menschen, die im Verkauf arbeiten, ist ihre unbegrenzte Begeisterung für das Leben. Ob Regen oder Sonnenschein, Sie werden immer ein Lächeln auf ihrem Gesicht finden, und selbst wenn sie gemieden, ignoriert oder von vornherein abgelehnt werden, schaffen sie es immer noch, sich zu erheben und voranzukommen.
Verkäufer sehen sich täglich mit Ablehnung konfrontiert, was sie zu den belastbarsten Arbeitern der Welt macht. Sie sind furchtlos im Angesicht des Nein und verkörpern das alte Sprichwort: Wenn Sie zuerst keinen Erfolg haben, versuchen Sie es erneut. Ihre Integrität und ihre positive Lebenseinstellung sind bewundernswerte Eigenschaften, die die meisten Mitarbeiter besitzen sollten, insbesondere in der heutigen volatilen Arbeitslandschaft, in der sich die Anforderungen an den Arbeitsplatz ständig ändern.
2. Sei nicht plastisch
Die effektivsten Verkäufer sind nicht deshalb erfolgreich, weil sie aufdringlich sind, sondern weil sie aufrichtig an die Wichtigkeit und Wirkung glauben, die ihre Produkte bewirken. Egal, ob es sich um eine so einfache Sache wie eine Geschirrspülmaschine oder eine neue Technologie handelt, die beworben werden soll, es sind nicht diejenigen, die versuchen, den Verbraucher zum Narren zu halten, sondern diejenigen, die den Kunden die Wahl lassen wollen (was sie wollen) Glaube aufrichtig, die bessere Wahl zu sein.
Von YouTube-Rezensionen bis hin zu langwierigen Blog-Posts gibt es einen Überschuss an leicht verfügbaren Daten zu heutigen Produkten. Daher ist es nicht verwunderlich, dass die meisten Verbraucher bereits wissen, welche Produkte sie kaufen müssen, bevor sie überhaupt in ein Geschäft kommen. So wie Sie einem Ex nur verzeihen, wenn er zeigt, dass er sich aufrichtig verändert, kann sich ein Kunde nur dann von einem Wechsel zu einer anderen Marke überzeugen, wenn er ihn emotional anspricht - und das kann nur passieren wenn der Verkäufer wirklich an sein Produkt glaubt.
3. Üben Sie authentische Kommunikation
Oft reden die Leute nicht, weil sie zuhören wollen, sondern weil sie gehört werden wollen. Dies ist ein Phänomen, das immer häufiger auftritt, insbesondere am heutigen modernen Arbeitsplatz, an dem ein erheblicher Teil der Gespräche online geführt wird. Ohne persönliche Kommunikation ist es einfacher, in Threads miteinander zu reden, bis jemand gewinnt, der das letzte Wort hat. Aber es ist ein rutschiger Hang, der zu Herablassen führen kann - und im Verkauf ist das definitiv ein Nein-Nein.
Es gibt nichts Schlimmeres, als einen Anruf oder eine E-Mail zu erhalten, bei denen der Verbraucher sich dumm fühlt. Und es gibt Fälle, in denen Vertriebsmitarbeiter und manchmal sogar Vertriebsleiter aufgrund mangelnder Kommunikation die Nerven eines Kunden belasten. Es ist zwar gut und schön, einem Kunden zu helfen, aber Sie sollten die Grenze zwischen Freundlichkeit und Vertrautheit ziehen.
Wenn Sie beispielsweise versuchen, ein Produkt an eine ältere Generation zu verkaufen, können Sie diese sofort ausschalten, wenn Sie sie aufgrund mangelnder Technologiekenntnisse beurteilen. Das Sagen von Dingen wie "Das ist so altmodisch" oder "Wissen Sie, es gibt bereits eine App dafür" mag harmlos klingen, aber ohne authentische Kommunikation ist es viel einfacher, Menschen zu beleidigen, da Sie weniger trainiert haben, zu sehen, wie sie auf das Gesicht reagieren zu Gesicht.
4. Erweitern Sie Ihr Netzwerk
Haus-zu-Haus-Verkauf mag ein Werkzeug der Vergangenheit sein, aber wenn es etwas gibt, das ehemalige Verkäuferinnen von Avon und Tupperware wussten, ist es, wie man dauerhafte Verbindungen aufbaut.
Lange bevor LinkedIn, Facebook und andere Social-Media-Apps erstellt wurden, wussten Vertriebsmitarbeiter bereits, wie wichtig das Networking ist. Sie wussten, dass es bei der Markentreue nie wirklich darum ging, wie innovativ oder bahnbrechend ein Produkt ist, sondern vielmehr, wie gut Sie Ihre Beziehungen zu Kunden pflegen.
Obwohl sich die Tools geändert haben, ist es nicht zu leugnen, dass diese Verkaufstechnik Marken am Leben erhält. Jeder Verkäufer sollte über ein starkes und zuverlässiges Netzwerk verfügen, von dem er ständig Informationen abrufen und erhalten kann. Dies ist eine wichtige Komponente, um voranzukommen und sicherzustellen, dass Sie nie aus dem Spiel aussteigen.
5. Anhalten, zusammenarbeiten und zuhören
Bevor Sie glauben, dass dies ein weiterer Hinweis auf Vanilleeis ist, ist dieser Teil des Artikels tatsächlich sehr kritisch. Es bezieht sich auf die Beziehung zwischen Marketing und Vertrieb und darauf, wie wichtig eines für die Entwicklung des anderen ist. Wo früher in Silos gearbeitet wurde, müssen jetzt beide Abteilungen zusammenarbeiten, um die effektivsten Ergebnisse zu erzielen.
Vom Marketing wird erwartet, dass es Kundenbeziehungen aufbaut und Leads generiert. Sie können dies mit einer Vielzahl von Tools tun - von Außenwerbung bis hin zu moderneren Methoden wie Programmoptimierung oder Suchmaschinenoptimierung. In der Zwischenzeit muss der Vertrieb die Leads nachverfolgen, die das Marketing erstellt, um sicherzustellen, dass das Unternehmen den größtmöglichen Gewinn erzielt.
Während sie zwei verschiedene Funktionen haben, ist es Aufgabe des Vertriebs, nicht nur zu verstehen, was die Kunden wollen, sondern ihnen auch das zur Verfügung zu stellen, was sie benötigen, nicht nur aus gewinnbringender, sondern auch aus psychologischer Sicht. Und der einfachste, aber effektivste Weg, dies zu tun, wäre (aufhören!) Mit dem Marketing-Team zusammenzuarbeiten und zuzuhören.
6. Ständig innovativ sein
Anstatt die neuen Tools zu meiden, die verfügbar sind, um den Verkauf zu unterstützen, lernen Sie, die Veränderung zu akzeptieren und als erster in die Innovationsbranche einzusteigen. Wie in jedem Beruf ist es wichtig, weiterzulernen, damit Sie nicht obsolet werden.
Um den Überblick zu behalten, sollten Sie kurze Kurse belegen und mehr über die Online-Tools erfahren, mit denen Sie Ihren Gewinn steigern oder sogar steigern können. Die meisten Unternehmen verwenden heutzutage auch datengesteuerte Lösungen wie ein CRM-System (Customer Relationship Management), um den gesamten Verkaufszyklus zu optimieren. Es wäre hilfreich, wenn Sie eine allgemeine Vorstellung davon haben, wie diese neuen Tools funktionieren. Schließlich konnte jeder Verkäufer immer eine neue Trickkiste gebrauchen.
7. Meistern Sie die Kunst, den Deal abzuschließen
Letztendlich geht es beim Abschluss eines Geschäfts darum, ein effektiver Verkäufer zu sein. Es ist ein empfindliches Gleichgewicht zwischen dem, was Sie wollen, ohne tatsächlich zu zeigen, wie viel Sie wollen.
Eine der beliebtesten Möglichkeiten, einen Kunden einzulocken, ist beispielsweise die "Limited Edition" - oder "Limited Time Only" -Technik. Diese Strategie, die häufig von Infomercials verwendet wird, erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit, das Verbraucher zum Kauf eines Produkts verleitet, weil sie das Gefühl haben, eine große Chance zu umgehen, oder das, was Kinder heute als FOMO bezeichnen (Angst davor, etwas zu verpassen).
Eine weitere wichtige Technik besteht darin, Fragen zu stellen, um eventuellen Zweifeln oder Vorstellungen Ihrer Kunden vorzubeugen. Einige Beispiele hierfür sind: "Gibt es einen Grund, warum Sie glauben, dass Ihnen dieses Produkt nicht gefällt?" oder "Glaubst du, was ich anbiete, wird dir helfen können?" Die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu antizipieren und diese effizient zu beantworten, sind Schlüsselelemente, um Verhandlungen zu gewinnen.
Schließlich können Sie jederzeit eine kostenlose Testphase einlegen. Sobald Sie Ihre Kunden engagiert haben, ist es nur eine Frage der Überzeugung, dass sie das gesamte Paket kaufen. Wenn Sie alle oben aufgeführten Tipps befolgen, sollte der Abschluss des Geschäfts ein Kinderspiel sein.
Unabhängig davon, ob Sie eine Gehaltserhöhung aushandeln oder einen Kunden ansprechen, ist es immer von Vorteil, über umfassende Vertriebsfähigkeiten zu verfügen - ganz gleich, in welcher Phase Sie sich in Ihrer Karriere befinden.
Wie haben Ihre Verkaufskompetenzen Ihnen geholfen, voranzukommen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.
