Egal, ob Sie gerade Ihr erstes Unternehmen gegründet haben oder schon lange erfolgreich sind: Es gibt keine größere Plattform, um potenzielle Kunden zu erreichen als Social Media. In der Tat sind schätzungsweise 2, 5 Milliarden Benutzer auf verschiedenen Plattformen auf der ganzen Welt registriert. Aufgrund der Funktionsweise von Social Media ist es weitaus einfacher, Ihr Wort als auf jedem anderen Medium zu verbreiten.
Glücklicherweise müssen Sie nicht die teuren Dienste einer professionellen Marketingagentur in Anspruch nehmen, um eine effektive Strategie zu entwickeln. Wenn Sie die Schritte in diesem Handbuch befolgen, verfügen Sie über alle Grundkenntnisse, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass Ihr Plan für Social Media Marketing (SMM) eine Rendite erzielt.
Wenn Sie also Ihre Marke auf Facebook, Twitter und Instagram veröffentlichen möchten, sollten Sie aufpassen: Hier können Sie anfangen ...
1. Stellen Sie Ihre Ziele auf
Bevor Sie etwas unternehmen, müssen Sie sich erst einmal hinsetzen und herausfinden, was genau ein Erfolg für Ihre Social-Media-Kampagnen wäre. Möchten Sie Leads direkt binden und den Umsatz steigern? Möchten Sie Ihre Markenidentität fördern? Oder möchten Sie nur einen sozialen Beweis erbringen? Was auch immer Ihre Ziele sind, es ist wichtig, sie zu dokumentieren und Ihren späteren Ansatz darauf abzustimmen, diese Ziele zu erreichen.
Sei auch realistisch. Wenn Ihr Unternehmen gerade erst anfängt, ist der Versuch, in Ihrem ersten Jahr 1 Million Follower auf Instagram zu gewinnen, kein realisierbares Ziel. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wohin Sie zielen sollen, können Sie flexibel sein und Ihre Ziele basierend auf Ihrer Leistung ändern. Wenn Sie bis zum Ende Ihres ersten Monats 50 Follower gewinnen möchten, dieses Ziel jedoch ziemlich schnell übertreffen, warum sollten Sie dann nicht Ihre Erwartungen erhöhen und versuchen, im nächsten Monat 100 zu erreichen?
2. Ordnen Sie Ihre Ressourcen zu
Das Erreichen Ihrer Social-Media-Ziele wird viel einfacher, wenn Sie in der Lage sind, Zeit und Geld für Ihre Bemühungen aufzuwenden. Denken Sie jedoch daran, dass Sie weiterhin auf die anderen Kosten und Ablenkungen achten müssen, die mit der Führung eines Unternehmens verbunden sind. Das Erreichen eines optimalen Gleichgewichts ist der Schlüssel.
Wenn es um die Budgetierung geht, sollten Sie eine Zielrendite im Auge behalten und versuchen, Ihre finanziellen Entscheidungen darauf abzustützen. Berücksichtigen Sie nicht nur die Werbekosten, sondern auch Ihren Arbeitsaufwand (wer wird schließlich Ihre Inhalte produzieren?) Sowie etwaige Kosten für das Outsourcing (wenn Sie beispielsweise professionelle Marketingvideos produzieren möchten).
Überlegen Sie, wie viel Zeit Sie auch für Ihre Social-Media-Aktivitäten aufwenden werden. Wenn Sie - oder Ihre Mitarbeiter - unverhältnismäßig viel Zeit damit verbringen, Kampagnen zu verwalten und Inhalte zu erstellen / zu kuratieren, sollten Sie einen Social-Media-Manager oder -Strategen beauftragen, Ihre Kanäle zu betreiben.
Seien Sie jedoch vorsichtig, da dies bedeutet, dass etwas in Ihrem Budget geben muss. Entscheiden Sie frühzeitig, welche Art von Rendite Sie wünschen und was Sie bereit sind, dafür zu bezahlen.
3. Kennen (und erreichen) Sie Ihre Zielgruppe
Obwohl es verlockend sein mag, auf jeder vorhandenen Social-Media-Plattform Konten einzurichten, ist es in der Tat günstiger, wenn Sie sorgfältig auswählen, wo Sie gesehen werden möchten. Jeder der großen Köpfe wie Twitter, Instagram und Pinterest hat unterschiedliche demografische Merkmale, und es ist wichtig, sicherzustellen, dass Sie auf den richtigen Plattformen für Ihr Unternehmen sind.
Wenn Sie beispielsweise ein Bekleidungsgeschäft für junge Frauen betreiben, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie auf Instagram (einem visuellen Medium mit einem hohen Anteil weiblicher Nutzer zwischen 18 und 29 Jahren) Verkäufe erzielen, sehr viel größer als: Sagen wir, LinkedIn oder Google+. Diese Statistiken sind online frei verfügbar. Ermitteln Sie anhand Ihrer Recherchen, welche Plattformen für Ihre Ziele und Ihre Zielgruppe am besten geeignet sind.
Um Ihnen das Leben zu erleichtern, sollten Sie auch ein Dashboard-Tool verwenden. Ein guter Server wird Ihre Daten und Metriken aufschlüsseln und Sie sehen lassen, wer genau mit Ihnen in Kontakt steht und wo. Auf diese Weise können Sie bestimmen, auf welche Bereiche Sie sich als Nächstes konzentrieren sollten.
Vergessen Sie auch nicht die Macht von Hashtags und Schlüsselwörtern. Wenn Sie Ihre Posts richtig mit Tags versehen, kann dies Ihre Markenbekanntheit massiv steigern und Ihnen eine ganz neue Welle potenzieller Kunden vorstellen. Es gibt zahlreiche Online-Tracking-Ressourcen, die Ihnen einen Eindruck von den Trends vermitteln. Nutzen Sie sie also optimal.
4. Verwenden Sie Inhalte mit Bedacht
Es ist in allen SMM-Blogs ein Klischee, aber es ist wahr: Ihre gesamte Strategie lebt oder stirbt von der Qualität und Bereitstellung Ihrer Inhalte. Deshalb sollten Sie sich darauf konzentrieren, Ihren Followern etwas Sinnvolles, Originelles und Einzigartiges anzubieten - und sie nicht jeden Tag mit einer Beförderung nach der anderen zu bombardieren.
Versuchen Sie, Ihre Follower zu binden und sie so weit wie möglich in den Prozess einzubeziehen. Viele große Unternehmen unterhalten sich beispielsweise zunehmend mit Kunden in ihren Twitter-Feeds sowie mit anderen Wettbewerbern.
Während Ihre Social Media-Ausgabe immer noch repräsentativ für Ihr gesamtes Unternehmen ist, ist dies das Schöne an SMM: Sie können spielerischer und kreativer sein und Dinge ausprobieren, die in einer traditionelleren Werbekampagne möglicherweise nicht funktionieren würden. Sie können auch reaktiver sein und von aktuellen öffentlichen Gefühlen oder aktuellen Themen profitieren. So haben Sie eine Fülle von Möglichkeiten, ein Publikum zu erreichen.
Versuchen Sie auch, Ihre Inhalte zu mischen, aber achten Sie immer zuerst darauf, dass sie einen hohen Standard haben. Wenn Sie beispielsweise ein Video veröffentlichen möchten, stellen Sie Profis ein, um es zu filmen und zu bearbeiten. Wenn Sie eine Infografik erstellen möchten, wenden Sie sich an einen Designer, um sicherzustellen, dass sie glatt und glänzend ist.
Schneiden Sie auch beim Hochladen keine Ecken ab. Stellen Sie Folgendes sicher, bevor Sie auf die Schaltfläche "Veröffentlichen" klicken:
- Videos werden in High Definition hochgeladen
- Bilder werden in hoher Auflösung hochgeladen und nach Möglichkeit nicht komprimiert
- Der Text ist grammatikalisch korrekt und enthält keine Rechtschreibfehler (es gibt unzählige kostenlose Online-Tools, die diese Aufgabe für Sie erledigen, daher gibt es keine Entschuldigung).
Nichts beeinträchtigt Ihre Glaubwürdigkeit so schnell wie ein schlecht aufgenommenes, schlecht gerendertes Video oder ein einfaches, körniges Bild, das aussieht, als wäre es in Microsoft Paint erstellt worden. Denken Sie immer daran: Wenn Ihr Werbeinhalt einen so schlechten Standard aufweist, was könnte das für die Qualität Ihrer Produkte bedeuten?
5. Achten Sie auf Ihre Mitbewerber
Eines der Grundkonzepte des Marketings im Allgemeinen ist, dass Sie wissen, wer Ihre Konkurrenten sind - versuchen Sie, Ihre frühzeitig zu identifizieren. Machen Sie sich auch die Definition Ihrer Konkurrenten klar. Wenn Sie handgemachte Seifen verkaufen, ist ein riesiger multinationaler Konzern wie Dove kein direkter Konkurrent, obwohl er das Gleiche verkauft. Sie sollten auf kleine, unabhängige Verkäufer achten, die eine ähnliche Größe wie Sie haben.
Sobald Sie eine Liste erstellt haben, mit wem Sie es zu tun haben, ist es auch eine gute Idee, ein Auge darauf zu werfen, was sie tun. Dies bedeutet, dass Sie die Art der von ihnen produzierten Inhalte und deren Auswirkungen (insbesondere bei hoher Leistung) überwachen und mithilfe von Analyseressourcen die Auswirkungen ihrer Kampagnen auf die sozialen Medien im Allgemeinen quantifizieren.
Natürlich sollten Sie dann nicht einfach versuchen, ihre Herangehensweise nachzuahmen, sondern Sie sollten auf jeden Fall versuchen, von ihnen zu lernen. Schließlich können Sie garantieren, dass Ihre Konkurrenten Ihnen dasselbe antun. Sich über die Entwicklungen in Ihrer Branche auf dem Laufenden zu halten, ist weder faul noch ungewöhnlich - es ist eine sinnvolle und wichtige Methode, um sicherzustellen, dass Ihr SMM-Ansatz nicht überflüssig wird.
In diesem Sinne sollten Sie sich auch nicht scheuen, sich von Branchenführern und großen Unternehmen inspirieren zu lassen - selbst wenn diese in ganz unterschiedlichen Branchen tätig sind. Die meisten dieser Organisationen werden von engagierten Teams von Social-Media-Experten unterstützt, sodass das Lernpotential - und der Finger am Puls der Zeit - enorm ist.
6. Poste häufig und zum richtigen Zeitpunkt
Derzeit gibt es keine festgelegte Formel, wie oft Sie in Ihren Social Media-Feeds posten sollten. Viele Experten bieten unterschiedliche Interpretationen an. Es ist allgemein anerkannt, dass Sie versuchen sollten, mindestens einmal am Tag zu posten, aber Qualität ist immer wichtiger als Quantität - ein ständiger Beschuss von Posts wird für Ihre Follower ohnehin schnell ärgerlich.
Letztendlich geht es darum, herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert, was leider bedeutet, dass möglicherweise ein gewisses Maß an Ausprobieren erforderlich ist. Sobald Sie jedoch einen Sweet Spot erreicht haben, zielen Sie darauf ab. Wenn Sie feststellen, dass Sie am Nachmittag viel mehr Engagement-Posts erhalten als am Morgen, ist klar, wo Sie sich auf Ihren Zeitplan konzentrieren sollten.
Das Erstellen eines Veröffentlichungskalenders hilft dabei. Es gibt eine breite Palette von Social-Media-Management-Tools, die automatisch Inhalte zu einem festgelegten Zeitpunkt veröffentlichen. Dies ist besonders praktisch, wenn Sie viel Engagement von Standorten in einer anderen Zeitzone erhalten. Sie möchten, dass alles, was Sie veröffentlichen, eine maximale Präsenz erzielt. Es lohnt sich also, in eine gute Managementressource zu investieren.
7. Lernen und wiederholen
Wie bei der Werbung im Allgemeinen geht es bei SMM darum, ständig zu lernen, was funktioniert und was nicht, und Ihren Fokus darauf zu richten, die Funktionen zu maximieren. Der Unterschied zu digitalen Plattformen besteht darin, dass Sie mithilfe von Analysetools diesen Prozess in Echtzeit beobachten und quantifizieren können, sodass Sie bei Bedarf Änderungen vornehmen können.
Achten Sie auf alle wichtigen Kennzahlen, z. B. die demografischen Daten Ihrer Follower, deren Standort, die Zeiten und Tage, an denen sie teilnehmen, sowie die Art und Weise, in der Ihre Inhalte empfangen werden. Wenn Sie beispielsweise beim Posten von Videos mehr Erfolg haben, konzentrieren Sie sich in Zukunft mehr auf das Erstellen und Veröffentlichen von audiovisuellen Inhalten.
Wenn Sie wissen, was bei Ihnen funktioniert, können Sie den Vorgang wiederholen. Überdenken Sie Ihre ursprünglichen Ziele und stellen Sie fest, ob sie noch realistisch sind oder ob Sie die Messlatte höher legen müssen. Wenn Ihr Umsatz aufgrund Ihrer Bemühungen gestiegen ist, sollten Sie eine Skalierung und Erhöhung Ihres Budgets in Betracht ziehen. Ihre SMM-Strategie sollte als ein Zyklus betrachtet werden, den Sie regelmäßig je nach Leistung überarbeiten. Bewerten und bewerten Sie daher ständig den Wert jeder Phase. Andernfalls stagnieren Sie und bleiben zurück.
Denken Sie daran: Social Media ist nur ein Aspekt Ihres digitalen Marketingplans, und selbst dann ist dies nur ein Teil Ihrer gesamten Werbestrategie. Sie sollten nicht all Ihre Zeit und Ressourcen dafür aufwenden. Wenn Sie diese Schritte jedoch befolgen, so viel wie möglich lernen und Ihre Kampagnen korrekt durchführen, kann dies zu einem enormen ROI führen - und das zu relativ geringen Kosten.
Haben Sie andere SMM-Tipps oder Techniken? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!
