So werden Sie Cabin Crew Member

Lieben Sie es, exzellenten Kundenservice zu bieten? Möchten Sie Ihren Lebensunterhalt verdienen? Haben Sie das Gefühl, in den Himmel zu gehören? Dann klingt es nach etwas, das Sie tun sollten, wenn Sie Mitglied der Kabinenbesatzung werden!

Wenn Sie diesen aufregenden Karriereweg ernst nehmen, sind Sie hier richtig. Nachfolgend finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Karriere als Steward oder Stewardess zu starten, weiterzuentwickeln und voranzutreiben!

1. Erforschen Sie den Beruf

Der erste Schritt, den Sie unternehmen müssen, um Mitglied der Kabinenbesatzung zu werden, ist ein klares und gründliches Verständnis der genauen Rolle. Hier erhalten Sie einen Überblick über den Beruf, einschließlich dessen, was Sie am Arbeitsplatz erwarten und wie viel Geld Sie verdienen können.

Jobbeschreibung

Flugbegleiter oder Flugbegleiter haben die Aufgabe, Fluggäste zu betreuen und für einen sicheren, komfortablen und angenehmen Flug zu sorgen.

Als Flugbegleiter variieren Ihre Aufgaben abhängig davon, ob es sich um einen Kurz- oder Langstreckenflug handelt, sowie von der Größe des Teams, in dem Sie arbeiten. Zu den typischen täglichen Aufgaben gehören jedoch:

  • Teilnahme an einem Briefing vor dem Flug über den Flug und seinen Flugplan (Sie werden auch über Dinge wie Passagiere mit besonderen Anforderungen informiert, zum Beispiel: diabetische Passagiere)
  • Durchführung von Aufgaben vor dem Flug, einschließlich der Sicherstellung, dass genügend Vorräte im Flugzeug sind und die Notfallausrüstung ordnungsgemäß funktioniert
  • Begrüßung und Begrüßung der Passagiere an Bord und Weiterleitung zu ihren Plätzen
  • Sicherheitsdemonstrationen durchführen
  • Sicherstellen, dass alles Handgepäck sicher aufbewahrt wird
  • Prüfen Sie vor dem Start, ob alle Sicherheitsgurte und Küchen sicher sind
  • Sorgen Sie dafür, dass sich die Passagiere während des Fluges wohl fühlen
  • Mahlzeiten und Erfrischungen servieren
  • Verkauf von Duty-Free-Waren an Passagiere und Aufklärung über eventuelle Zulassungsbeschränkungen
  • Durchsagen im Namen des Piloten
  • Fragen der Passagiere beantworten
  • Die Passagiere im Notfall beruhigen und sicherstellen, dass sie die Sicherheitsvorkehrungen korrekt befolgen
  • Bei Bedarf Erste Hilfe leisten
  • Stellen Sie sicher, dass die Passagiere das Flugzeug sicher verlassen
  • Überprüfen Sie, ob sich kein Gepäck, keine blinden Passagiere oder verdächtigen Gegenstände an Bord befinden
  • Schreiben Sie einen Flugbericht und notieren Sie sich ungewöhnliche Vorfälle

Grundlegende Fähigkeiten und Qualitäten

Um in dieser Karriere erfolgreich zu sein, müssen Sie eine Vielzahl von Fähigkeiten unter Beweis stellen:

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Haben Sie außergewöhnliche Kundendienstfähigkeiten
  • Seien Sie diskret im Umgang mit VIPs oder Königen
  • Teamfähigkeit (möglicherweise müssen Sie jeden Tag in verschiedenen Teams arbeiten)
  • Rechenkenntnisse (für den Umgang mit Bargeld, einschließlich Fremdwährung)
  • Seien Sie flexibel bei unsozialen und unregelmäßigen Arbeitszeiten
  • Seien Sie zuversichtlich im Umgang mit einer Reihe von Menschen
  • Habe kaufmännisches Bewusstsein und gute Verkaufsfähigkeiten
  • Seien Sie in der Lage, schnell und effizient zu arbeiten
  • Seien Sie taktvoll und diplomatisch und bei Bedarf durchsetzungsfähig
  • Auf engstem Raum arbeiten können
  • In der Lage sein, Situationen ruhig und schnell zu verbreiten

Arbeitszeiten und -bedingungen

Wenn Sie ein Mitglied der Kabinenbesatzung werden möchten, ist es wichtig zu verstehen, dass die Arbeit an jedem Tag des Jahres, einschließlich Wochenenden, Nächten und Feiertagen wie Weihnachten und Silvester, unregelmäßige und unsoziale Arbeitszeiten umfasst.

Auf Langstreckenflügen kann die Arbeitszeit besonders schlecht sein. Zum Beispiel können einige Flüge mehr als acht Stunden dauern - das kann möglicherweise bedeuten, dass acht (oder mehr) Stunden Babys weinen und Passagiere nerven und unhöflich sind. Infolgedessen werden Sie längere Zeit (manchmal Tage) von zu Hause weg sein (persönliche Beziehungen könnten darunter leiden).

Die Arbeit kann körperlich anstrengend sein, da Sie viel Zeit in kleinen Räumen verbringen, einschließlich der Küchenzeile.

Sie sollten auch die gesundheitlichen Auswirkungen des Jobs berücksichtigen, darunter Jetlag, Fruchtbarkeitsprobleme, erhöhte Krebsraten, ungesunde Ernährung, Verdauungsprobleme, Strahlenexposition, Verletzungen durch wiederholte Bewegungen, Depressionen und Alkoholmissbrauch.

Die Fluggesellschaft stellt Ihnen eine Uniform zur Verfügung, die Sie während der Arbeit tragen können. Möglicherweise müssen Sie auch strenge Richtlinien für das Erscheinungsbild befolgen (z. B. keine sichtbaren Tätowierungen aufweisen). Im Jahr 2014 hatte Larissa Westcott ihren Traum, Stewardess bei British Airways zu werden, zerbrochen, als sich herausstellte, dass sie eine Tätowierung am Fuß hatte änderte ihre Tätowierungsrichtlinie).

Gehaltsaussichten

Die Bezahlung hängt in der Regel von der Fluggesellschaft ab, für die Sie arbeiten. Sie können jedoch mit einem Einstiegsgehalt zwischen 12.000 und 14.000 GBP pro Jahr rechnen. Sie können möglicherweise einen Stundensatz für das Fliegen sowie Boni für die Leistung und Provisionen für Verkäufe an Bord hinzufügen.

Infolgedessen könnten Sie bis zu 25.000 Pfund einbringen. Kabinenbesatzungsmitglieder mit Erfahrung können mit einer Grundgebühr von 15.000 bis 18.000 GBP pro Jahr rechnen, und erfahrene Besatzungsmitglieder können rund 20.000 GBP pro Jahr verdienen.

Sie können auch zusätzliche Zulagen für zusätzliche gesprochene Sprachen sowie Übernachtungsgebühren für Nächte außerhalb der Heimat erhalten.

Über das Gehalt hinaus können Sie verschiedene Vergünstigungen in Anspruch nehmen (abhängig von der Fluggesellschaft), darunter:

  • Freie Fahrt auf Inlandsflügen
  • Kostenlose oder stark ermäßigte Reisen auf internationalen Flügen
  • Ermäßigte Reisen für unmittelbare Familienangehörige und Ehepartner
  • Internationale Krankenversicherung
  • Kostenlose Unterkunft und Transport oder Zulagen zur Deckung der Kosten
  • Rabatte auf Duty-Free-Produkte

2. Holen Sie sich die Qualifikationen

Es gibt keine formalen Bildungsvoraussetzungen, um diesen Karriereweg zu verfolgen. In der Regel müssen Sie jedoch:

  • Mindestens 18 Jahre alt sein (21 für einige Fluggesellschaften)
  • Haben Sie GCSEs in den Klassen 9 bis 4 (A * bis C) oder gleichwertige Englisch- und Mathematikkenntnisse
  • Haben Sie ein gutes Maß an körperlicher Fitness
  • Sei ein guter Schwimmer
  • Haben Sie eine normale Farbsicht
  • Haben Sie einen gültigen Reisepass ohne Einschränkungen für die Ziele, zu denen die Fluggesellschaft reist
  • Führen Sie eine Offenlegungs- und Sperrdienstprüfung (DBS) durch

Jede Fluggesellschaft hat ihr eigenes strukturiertes Schulungsprogramm, das Sie absolvieren müssen, um Mitglied der Kabinenbesatzung zu werden. Diese Programme können von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich lang sein und dauern in der Regel zwischen drei und acht Wochen.

Das Training umfasst eine Kombination aus theoretischen und praktischen Komponenten und deckt folgende Bereiche ab:

  • Sicherheits- und Notfallmaßnahmen
  • Sicherheitsausrüstung
  • Feuer bekämpfen
  • Erste Hilfe
  • Galeere-Management
  • Zubereitung und Service von Speisen
  • Produktkenntnisse
  • Kulturbewusstsein
  • Passagierbetreuung und Kundenbeziehungen
  • Pflege
  • Flugzeugwissen
  • Zoll- und Einreisebestimmungen
  • Crew-Ressourcen-Management

Einige Fluggesellschaften verlangen, dass Flugbegleiter berufliche Qualifizierungskurse absolvieren, wie z. B. den NVQ für Flugbetrieb in der Luft oder das Certificate oder Diploma in Cabin Crew, die von City & Guilds und dem Northern Council for Further Education (NCFE) angeboten werden.

Möglicherweise können Sie auch durch eine Ausbildung in den Beruf eintreten, die Ihnen die Möglichkeit bietet, während des Lernens Geld zu verdienen.

3. Lande deinen ersten Job

Bei Dutzenden von Fluggesellschaften, die in Großbritannien und international operieren, haben Sie die Qual der Wahl. Besonders praktisch, wenn Sie die Uniform nicht mögen! Einige der größten Fluggesellschaften in Großbritannien sind:

  • British Airways
  • easyJet
  • Flybe
  • Ryanair
  • Thomas Cook Airlines
  • Thomson Airways
  • Virgin Atlantic

Andere internationale Fluggesellschaften, die von / nach Großbritannien fliegen, sind:

  • Cathay Pacific
  • Emirates
  • Etihad Airways
  • Lufthansa
  • Qatar Airways
  • United Airlines

Suchen Sie auf den Websites nach Stellenangeboten und suchen Sie in wichtigen Jobbörsen wie Monster und Reed nach geeigneten Stellenangeboten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrer Bewerbung einen gut geschriebenen Lebenslauf und ein Bewerbungsschreiben beilegen, und bereiten Sie sich gründlich auf den Bewertungstag und das Vorstellungsgespräch vor.

Sie sollten auch in Erwägung ziehen, auf den Websites von Spezialisten nach weiteren Informationen zu suchen, um diesen speziellen Karriereweg zu verfolgen, sowie nach Stellenangeboten. Sie beinhalten:

  • Aviation Jobsuche
  • Cabincrew
  • FlightJobs
  • Cabin Crew Wings

Sie werden feststellen, dass das Sprechen einer zweiten Sprache und die Erfahrung im Kundendienst Ihre Chancen auf einen Arbeitsplatz erhöhen können.

4. Entwickeln Sie Ihre Karriere

Sie werden feststellen, dass Ihnen viele Optionen für die berufliche Entwicklung zur Verfügung stehen.

Sie könnten beispielsweise eine Position als leitender Flugbegleiter antreten oder eine Privatjet-Tätigkeit ausüben. Alternativ können Sie sich für eine bodenbasierte Tätigkeit entscheiden, beispielsweise für die Ausbildung von Flugbegleitern, die Einstellung von Mitarbeitern, den Passagierservice, das Marketing oder den Vertrieb - die Möglichkeiten und wirklich unbegrenzt!

Sie können sich auch für eine Weiterbildung entscheiden, die durch interne Spezialkurse wie Crew Resource Management organisiert werden kann.

Wenn Sie es gewohnt sind, auf Kurzstreckenflügen zu arbeiten, und eine Position auf Langstreckenflügen erhalten haben, müssen Sie eine entsprechende Schulung absolvieren.

Denken Sie darüber nach, Flugbegleiter zu werden? Wie nützlich war dieser Leitfaden für Sie? Vielleicht sind Sie bereits in den Beruf eingetreten und möchten Ihre Weisheit denjenigen mitteilen, die in Erwägung ziehen, in Ihre Fußstapfen zu treten? Nehmen Sie an dem Gespräch unten teil und teilen Sie Ihre Gedanken und Erfahrungen mit uns!

Wenn Ihnen die Idee, als Flugbegleiter zu arbeiten, nicht ganz einfällt, Sie aber wissen, dass Sie eine Karriere in der Luftfahrt anstreben, lesen Sie in unseren ausführlichen Anleitungen nach, wie Sie Airline-Pilot, Flugzeugmakler oder Flugbegleiter werden können. Flugkoch!

Die in diesem Artikel enthaltenen Gehaltsinformationen basieren auf Daten, die von verschiedenen Quellen, einschließlich des National Careers Service, zusammengestellt und veröffentlicht wurden . Währungsumrechnungen basieren auf Kursen, die von XE.com am 5. September 2017 bereitgestellt wurden.

Dieser Artikel wurde ursprünglich im Mai 2014 veröffentlicht.

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