Wenn Sie sich also sprachlos, verblüfft und immer am Ende eines Geschäfts befinden, gibt es ein paar einfache Möglichkeiten, Ihre Verhandlungsfähigkeiten zu verbessern und sich in das Gewinnerteam zu integrieren.
1. Übe, "Nein" zu sagen
Menschen sind darauf programmiert, nicht konfrontativ zu sein. Schon in jungen Jahren lernen wir, Befehle zu befolgen oder bestraft zu werden, und als Erwachsene lernen wir das Gleiche. Immer wieder wird uns gesagt, wir sollen es loslassen und einfach mit dem Fluss gehen, damit wir den Kunden oder den Chef nicht verärgern.
Diese lebenslange Angewohnheit, Konfrontationen zu vermeiden und nur "Ja" zu sagen, schwächt Ihre Verhandlungsfähigkeiten. Aber keine Sorge; Sie können Ihren Geist immer noch neu programmieren, indem Sie üben, "Nein" zu sagen.
Sie können mit etwas Kleinem anfangen, wie pünktlich nach Hause zu gehen oder sich zu weigern, zusätzliche Stunden zu arbeiten, besonders wenn Sie bereits zu viel Überstunden machen. Wenn Ihnen das nach einem großen Schritt erscheint, können Sie mit einem Nein zu diesem nervigen Kollegen beginnen, der es liebt, Ihre gesunden Essgewohnheiten zu sabotieren, indem er Sie mit einem Stück Schokoladenkuchen verführt.
Dies mag wie ein kleiner Schritt erscheinen. Wenn Sie jedoch die Gelegenheit nutzen, zu kleineren Instanzen Nein zu sagen, können Sie zu größeren Dingen Nein sagen - unabhängig davon, ob Sie mit Ihrem Chef bei Ihrer Leistungsbeurteilung nicht einverstanden sind oder Ihrem Kunden einen Gegenvorschlag unterbreiten.
2. Kennen Sie Ihren Wert
Ein Grund, warum es den meisten Menschen schwerfällt, Nein zu sagen, ist, dass sie sich ihres tatsächlichen Werts für das Unternehmen nicht bewusst sind. Wenn Sie schon immer einem Streit widersprechen wollten oder mit einem Kollegen nicht einverstanden waren, aber dachten: „Das kann ich nicht sagen! Ich bin nur ein XYZ, dann unterschätzen Sie wahrscheinlich Ihren Wert.
Eines der Schlüsselelemente bei Verhandlungen ist das Wissen, was Sie an den Tisch bringen müssen. Je sicherer Sie in Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung sind, desto besser können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen.
Wenn Sie beispielsweise über ein höheres Gehalt verhandeln, zeigen Sie, wie Sie zum Wachstum des Unternehmens beigetragen haben, indem Sie die Projekte auflisten, die Sie geleitet haben oder an deren Leitung Sie mitgewirkt haben. Berücksichtigen Sie auch Fälle, in denen Sie aktiv wurden und Initiative ergriffen haben, damit Ihre Arbeitgeber auch Ihr Führungspotenzial erkennen.
3. Körpersprache lernen
Es steht außer Frage, dass die Körpersprache wichtig ist. Es macht Ihre Präsentationen unvergesslicher, es hilft Ihnen, sich bei Interviews abzuheben, und es gibt Ihnen auch den entscheidenden Vorteil bei Verhandlungen.
In der Tat hat manchmal, wie Sie handeln, viel mehr Einfluss als das, was Sie sagen. Tatsächlich stammen 55% der effektiven Kommunikation in erster Linie aus der Körpersprache, und die meisten Menschen erhalten Informationen eher durch visuelle als durch mündliche Kommunikation.
Wenn es um Verhandlungen geht, werden Sie sich durch die richtige Körpersprache nicht nur sicherer fühlen, sondern auch autoritärer und einprägsamer erscheinen. Ziehen Sie sich also immer angemessen an - und denken Sie daran: Zusammengesackte Schultern und niedergeschlagene Augen sind ein absolutes Nein-Nein.
Wenn Sie lernen, wie man die Körpersprache anderer Leute liest, werden Sie darüber informiert, ob Sie eine Agenda verschieben oder ein anderes Mal warten sollten. Wenn beispielsweise die Brauen eines Kunden zusammengezogen sind und die Arme verschränkt sind, ist dies möglicherweise nicht der beste Zeitpunkt, um eine Erhöhung des Budgets vorzuschlagen.
4. Immer vorbereitet sein
Dieser kurze, aber effektive Ratschlag ist seit über 100 Jahren das Scout-Motto, aber seine Vorbereitung ist in der Geschäftswelt ebenso wichtig, insbesondere wenn es darum geht, die Kunst des Abschlusses eines Geschäfts zu meistern.
Die Vorbereitung beginnt damit, dass Sie genau wissen, was Sie am Ende der Diskussion erhalten möchten, und dass Sie vorwegnehmen, wie die andere Partei auf Ihren Vorschlag reagieren wird. Wenn Sie beispielsweise das Marketingbudget Ihres Kunden erhöhen möchten, sollten Sie bereit sein, einen detaillierten Plan vorzulegen, wie Sie eine Kapitalrendite garantieren können.
Vorbereitet zu sein bedeutet auch, Prioritäten zu setzen, damit Sie wissen, für welches Ziel Sie am meisten kämpfen sollten. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben zwei Ziele: Steigern Sie den Gewinn, indem Sie mehr Kunden hinzufügen, und erweitern Sie das Team, um die Arbeitslast auszugleichen. Wenn Ihre erste Priorität darin besteht, Einnahmen zu erzielen, können Sie Ihrem Team möglicherweise helfen, indem Sie eine angemessenere Frist aushandeln.
Wenn Sie in eine Verhandlung eintreten, können Sie das bestmögliche Ergebnis erzielen, wenn Sie ein klares Ziel haben und auf ein mögliches Ergebnis vorbereitet sind.
5. Üben, üben, üben
Wie bei der Entwicklung professioneller Fähigkeiten ist der einzige Weg, um gut zu verhandeln, das Üben. Lassen Sie einen vertrauenswürdigen Freund oder Kollegen den Anwalt des Teufels spielen, indem Sie sich als Chef oder Kunde ausgeben. Mit einem zweiten Satz Ohren und Augen können Sie sich besser vorbereiten und andere Argumente erkennen, die Sie möglicherweise übersehen haben.
Wenn Sie alle Punkte aufgelistet haben, üben Sie, sie laut auszusprechen, damit Sie wissen, wie Sie klingen. Wenn man etwas Wichtiges kommuniziert, ist es immer langsam zu sprechen.
Trainieren Sie vor dem Spiegel, damit Sie wissen, wie Sie aussehen, und sich Ihrer Handbewegungen bewusster werden. Je mehr Sie sich mit dem auskennen, was Sie zu sagen haben, desto leichter fällt es Ihnen, es zu sagen, wenn es soweit ist.
6. Zuerst zuhören, später reagieren
Eine andere großartige Verhandlungstechnik, die die meisten Menschen vergessen, ist, zuerst zuzuhören und später zu reagieren.
Wenn wir uns zu sehr mit einem Thema befassen, vergessen wir oft, die andere Seite zu hören. Aber auch wenn Sie fest davon überzeugt sind, dass Sie eine Erhöhung verdienen oder dass Ihre Idee besser ist als die des Kunden, ist es immer etwas zu gewinnen, wenn Sie geduldig sind und überlegen, was die andere Partei zu sagen hat.
Wenn Sie den Menschen die Möglichkeit zum Sprechen geben, werden Verhandlungen nicht nur weniger unangenehm, sondern Sie können auch leichter entscheiden, welche geeigneten Wege zu beschreiten sind. Wenn Sie zum Beispiel vorhatten, eine Gehaltserhöhung zu beantragen, Ihr Vorgesetzter jedoch anfängt, über eine Verkleinerung des Unternehmens zu sprechen, können Sie möglicherweise andere Alternativen aushandeln, z. B. längere Urlaubszeiten oder eine Verkürzung Ihrer Arbeitswoche auf vier Tage.
Denken Sie daran: Das Maß für eine erfolgreiche Verhandlung ist, wenn nicht einer, sondern beide Parteien glücklich weggehen.
7. Verfolgen Sie einen Plan
Eines der wichtigsten Dinge, die nach einer Verhandlung zu tun sind, ist, das Besprochene zusammenzufassen und alle Punkte zu klären, die sich für Sie immer noch trüb anfühlen. Wenn alle Punkte geklärt sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, in der alle Vereinbarungen aufgeführt sind, die zwischen beiden Parteien getroffen wurden.
Auf diese Weise nehmen Sie die Diskussion in die Hand und machen die Leute verantwortlich. Es beseitigt auch den unangenehmen Schritt, Ihren Chef oder Kunden daran erinnern zu müssen, was vereinbart wurde.
Ihr Brief sollte nicht nur präzise sein, sondern auch eine Liste von Handlungsschritten enthalten, um sicherzustellen, dass Sie beide in dieselbe Richtung gehen. Wenn Ihr Kunde beispielsweise eine frühere Frist angefordert hat, sollte in Ihrem Aktionsschritt angegeben werden, dass Sie die Revisionsberechtigungen reduziert haben.
Verhandeln kann zunächst einschüchternd sein, aber wenn Sie diese Schritte befolgen und über ausreichend Übung verfügen, werden Sie die Kunst des Abschlusses eines Geschäfts in kürzester Zeit beherrschen.
Wie haben Ihnen Ihre Verhandlungsfähigkeiten geholfen? Teilen Sie Ihre Geschichten in den Kommentaren unten.
