Aber die Wände sind langsam eingestürzt und Sie haben festgestellt, dass sie nichts anderes als eine negative Nancy sind, die die Moral des Teams mit ihrer schlechten Einstellung und mangelnder Professionalität einschränkt.
Die Wahrheit ist, dass die meisten Manager von diesen störenden Mitarbeitern als Geiseln genommen werden, weil sie ihre ganze Zeit und Energie auf sie verschwenden müssen und nicht in der Lage sind, die Kugel zu beißen und sie endgültig zu entlassen.
Zum Glück sind wir hier um zu helfen! Wir haben diese Liste mit Tipps zusammengestellt, die Ihnen helfen sollen, diplomatisch und effektiv mit lästigen Mitarbeitern umzugehen.
1. Erkennen Sie das Problem
Obwohl es viel einfacher sein mag, das Problem einfach zu ignorieren und zu hoffen, dass es einfach verschwindet, müssen Sie sich mit Fakten auseinandersetzen und das Problem erkennen, indem Sie Wege finden, um den betreffenden Mitarbeiter zu konfrontieren und das vorliegende Problem zu lösen. Indem Sie auch Ihren destruktiven Mitarbeiter einstellen, senden Sie eine Nachricht an Ihr Team, dass Sie ein fähiger Manager sind, der sich nichts anderes als fleißige, positive Mitarbeiter gefallen lässt.
2. Hören Sie zu
Wenn Sie es mit einem schwierigen Mitarbeiter zu tun haben, werden Sie höchstwahrscheinlich abschalten und nicht auf das achten, was sie sagen. Es kann jedoch ein Grund dafür sein, warum sie sich so verhalten, wie sie sind. Um in der Lage zu sein, die Situation richtig zu handhaben, müssen Sie sich mit ihnen unterhalten und sorgfältig zuhören, was sie zu sagen haben . In einigen Fällen handeln die Mitarbeiter, weil sie das Gefühl haben, dass ihre Stimme nicht gehört wird, oder weil jemand anderes auf dem Bild ist, der die Ursache des Problems sein könnte. Wenn sie einfach nur zuhören, werden sie sich geschätzt fühlen, und dies kann zu einer Änderung der Einstellung führen.
3. Beobachten
Bevor Sie eine Beschwerde bearbeiten, ist es wichtig, die Situation selbst zu überprüfen und alle Fakten zu sammeln. Beispielsweise können Sie den Mitarbeiter über einen bestimmten Zeitraum hinweg überwachen, um festzustellen, ob sein schlechtes Verhalten nur einmal vorkommt oder ob es sich um ein wiederkehrendes Problem handelt. Oft liegt es an persönlichen Problemen - und ich bin mir sicher, dass es Tage gibt, an denen Sie sich nicht zu 100% wohl fühlen!
4. Konstruktives Feedback geben
Obwohl es sehr unangenehm sein kann, negatives Feedback zu geben, ist es wichtig, dies auf konstruktive Weise zu tun. Denken Sie daran: Nehmen Sie es nicht persönlich - oder machen Sie es persönlich! Stellen Sie sicher, dass Sie alle positiven Ratschläge einhalten und Hinweise geben, die ihnen helfen, ihr Verhalten zu verbessern und ihre Produktivität zu steigern - ohne ihr Vertrauen in den Prozess zu zerstören.
In der Zwischenzeit ist es möglicherweise besser, eine Teambesprechung einzuberufen, bei der Sie allen allgemeine Tipps geben können, wenn diese an das gesamte Team gerichtet werden können. Sie könnten konkrete Beispiele dafür verwenden, was das problematische Teammitglied getan hat, ohne sie tatsächlich anzurufen. Dies sollte ihnen helfen, den Hinweis zu erhalten, dass sie ihre Methoden verbessern müssen, ohne das Gefühl zu haben, dass es ein persönlicher Angriff auf sie war.
5. Lösungen bereitstellen
Als Manager müssen Sie Ihren Mitarbeitern helfen, wieder auf dem richtigen Weg zu sein und sich in den Bereichen zu verbessern, in denen sie hinterherhinken. Denken Sie daran: Es ist Ihre Pflicht, sie bei der Erstellung eines Aktionsplans zu unterstützen und einfach zu befolgende Lösungen bereitzustellen.
Sie können damit beginnen, ein privates Treffen mit ihnen zu führen und bestimmte Karriereziele für sie zu erstellen. Der nächste Schritt besteht darin, einen Schritt-für-Schritt-Plan zu erstellen, wie diese Ziele erreicht werden können, zusammen mit den Fristen, bis zu denen diese abgeschlossen sein sollten. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Menge an Schulungen anbieten und dass Sie sie regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass sie die Aufmerksamkeit erhalten, die sie benötigen.
6. Alles dokumentieren
Während dieses Prozesses ist es wichtig, alles zu dokumentieren. Wenn Sie zusätzliche Schulungen anbieten, müssen Sie dies schriftlich nachverfolgen, um sicherzustellen, dass die Schritte, die Sie unternehmen, um dem Mitarbeiter den Fortschritt zu erleichtern, belegt sind. Es wird hoffentlich nicht dazu kommen, sie gehen zu lassen, aber in diesem Fall brauchen Sie einen Papierpfad, der ihre mangelnde Verbesserung zeigt.
7. Seien Sie konsequent
Wenn es um Struktur und Disziplin am Arbeitsplatz geht, müssen Sie jederzeit konsequent sein. Wenn Sie beispielsweise eine Frist für ein Projekt festlegen, aber einigen Mitarbeitern erlauben, es in ein oder zwei Wochen zu erledigen, werden die weniger aufmerksamen Mitarbeiter dazu ermutigt, diesem Beispiel zu folgen. Daher ist es wichtig, klare Anweisungen und Ziele zu entwickeln und diese unbedingt einzuhalten.
8. Stellen Sie die Konsequenzen ein
Nachdem Sie gelernt haben, wie Sie Ihren Plan festlegen, können Sie die Verbesserungen des Mitarbeiters klar überwachen und verwalten. Wenn Sie sehen, dass sie sich nicht an den Plan halten, nicht motiviert sind und sich im Allgemeinen nicht anstrengen, müssen Sie klare Konsequenzen festlegen, z. B. eine offizielle Warnung.
Sie könnten so etwas sagen wie: „Ich glaube, Sie können das ändern, wenn Sie 100% geben. Da ich diese Art von Begeisterung jedoch bisher nicht gesehen habe, erhalten Sie eine Warnung (oder lassen Sie sie los), wenn wir bis [Datum] keine Änderungen sehen. '
9. Halten Sie sich an die Personalpolitik
Im Umgang mit einem schwierigen Mitarbeiter ist es wichtig, die Regeln des Buches zu befolgen. Und als Manager sollten Sie mit Ihrer Personalabteilung über alle am Arbeitsplatz auftretenden Probleme sprechen und Möglichkeiten finden, um diese Angelegenheiten so professionell wie möglich zu behandeln.
Ihr Personalleiter kann Ihnen auch Tipps geben, wie Sie Ihr Teammitglied coachen und versuchen, das Beste aus ihm herauszuholen. Zum Beispiel können Sie ihnen positives Feedback geben, wenn sie Gutes tun, und sie generell ermutigen, weiterzumachen.
10. Follow-Up
Stellen Sie sicher, dass Sie sich regelmäßig mit Ihren Mitarbeitern treffen, und vereinbaren Sie Einzelgespräche, um zu überprüfen, ob sie die zu Beginn dieses Prozesses festgelegten Ziele erfüllen. Wenn Sie anfangen zu schuppen, werden sie es auch tun - daher ist es wichtig, Ihr Engagement für ihre Weiterentwicklung zu zeigen, damit sie dieser Entschlossenheit entsprechen und sie übertreffen können.
11. Wissen, wann man faltet
Leider kann die Mentalität eines Mitarbeiters manchmal nicht geändert werden, und sie sind einfach nicht gut für das Team und die allgemeine Moral. Dies ist bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses - vorzugsweise zu guten Konditionen - die einzige Lösung. Sprechen Sie mit dem betreffenden Mitarbeiter, um zu sehen, ob er in seiner Rolle überhaupt glücklich ist oder ob auch er das Gefühl hat, dass es für ihn nicht funktioniert.
12. Helfen Sie ihnen, eine bessere Position zu finden
Manchmal stellen Sie möglicherweise fest, dass der Mitarbeiter zwar über hervorragende Fähigkeiten verfügt, jedoch nicht für die ihm zugewiesene Rolle geeignet ist. In diesem Fall können Sie ihnen helfen, Abteilungen zu verlegen oder sogar eine bessere Position zu finden, die ihnen mehr Spaß macht und für die sie sich viel mehr begeistern. Wenn Sie sie in Ihrem Team bewegen können - großartig! Wenn nicht, geben Sie ihnen einen Vorsprung für eine andere Position (falls Sie eine haben).
Der Umgang mit einem schwierigen Mitarbeiter wird nicht einfach, aber als Manager gehört er zu Ihren Aufgaben. Und mit den oben genannten Tipps können Sie das Problem lösen, bevor die Dinge außer Kontrolle geraten. Dabei wissen Sie, dass Sie ihnen so viel geholfen haben, wie Sie konnten.
Haben Sie sich schon einmal mit einem kniffligen Mitarbeiter auseinandergesetzt? Wenn ja, nehmen Sie an der folgenden Unterhaltung teil und teilen Sie Ihre Geschichte mit…
